Gestionnaire assistance support F/H (REF 107)

31 octobre 2024
CDD
12 mois

Localisation

31000 Toulouse, Occitanie

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A propos

Établissement d’enseignement supérieur et de recherche, l'Université Toulouse III - Paul Sabatier (http://www.univ-tlse3.fr) se classe aujourd'hui parmi les premières universités françaises par son rayonnement scientifique, la diversité de ses laboratoires et les formations qu'elle propose en sciences, santé, sport, technologie et ingénierie. Dotée d'un budget de 430 M€, de 5 composantes, elle est forte de plus de 4300 personnels dont 2500 personnels d'enseignement et/ou de recherche, possède 69 structures de recherche (dont 42 unités mixtes de recherche), accueille plus de 35 000 étudiantes et étudiants. Elle est implantée dans 4 départements, 8 villes et est répartie sur 11 sites pour une superficie de 264 hectares.

L'OMP est un Observatoire des Sciences de l'Univers (OSU). Il fédère les laboratoires des sciences de l'univers, de la planète et de l'environnement de l'UT3 autour des missions de recherche, d'observation, d'enseignement, de diffusion de la culture scientifique et de coopération internationale. Placé sous la tutelle de l'UT3PS, du CNRS (INSU), du CNES, de l'IRD et de Météo-France, l'OMP regroupe 6 unités : six Unités Mixtes de Recherche (CESBIO, GET, IRAP, LAERO, LEGOS) et l'Unité d’Appui et de Recherche de l'OMP (UAR831) et compte 1200 personnels. L'OMP couvre un vaste champ scientifique allant de l'étude du big-bang et de l'univers lointain jusqu'à celle du fonctionnement actuel des différentes enveloppes de notre planète et de leurs interactions, en passant par l'étude des planètes du système solaire et de la Terre interne.

Au sein du Service Informatique de  l’OMP  (SI-OMP),  la/le candidatže intègrera le pôle  « GPAU » Gestion de Parc et Assistance Utilisateur et sera placéže sous  la responsabilité du RSI et du responsable du pôle « GPAU ».

Votre mission

La ou le gestionnaire aura pour missions de contribuer aux opérations collectives à l'échelle de la structure sur tous les aspects en lien avec l’assistance aux utilisateurs, le suivi et l’installation d’équipements et logiciels informatiques ainsi que le maintien en conditions opérationnelles, et l'exploitation d’une partie du système d'information de l’OMP.

Activités :

  • Installation (Incluant le conseil pour les différents achats), configuration et exploitation de parc informatique (Windows, Linux et Mac OSx)

  • Diagnostic de premier niveau (matériel et logiciel)

  • Assistance auprès des utilisateurs et formation à l'environnement du poste de travail informatique

  • Rédaction de comptes rendus d'intervention, de notices utilisateurs et de procédures

  • Supervision des opérations d'exploitation des postes de travail

  • Notions de gestion de projet informatique

  • Notions de sécurité des systèmes d’information

  • Déploiement des mises à jour de sécurité nécessaires au bon fonctionnement des matériels

  • Sensibilisation des utilisateurs au respect de la charte informatique de l’établissement, des règles de bonnes pratiques et à la sécurité informatique

Le profil idéal

Connaissances :

  • Connaissances approfondies de l’architecture matérielle d’un poste de travail

  • Connaissances en administration des systèmes Windows ,Linux et Mac OSx

  • Notions de base en réseau Ethernet, TCP/IP

Savoir faire technique :

  • Type et caractéristiques des systèmes

  • Installation et configuration d’un système

  • Gestion des fichiers : Nommage, arborescence

  • Gestion des utilisateurs : droits, groupes

  • Partage des ressources

  • Gestion des priorités et des urgences

  • Anglais technique écrit

 

Savoirs comportementaux :

  • Bon esprit relationnel

  • Sens du service

  • Travail en équipe

 

Diplômes requis : Niveau Baccalauréat + 2, BTS, débutant accepté

Expérience souhaitée : Expérience souhaitée sur un poste similaire

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